Tallyの回答通知メールを設定する方法：届かないときの確認順

まず区別する：自分への通知と回答者への確認メール

TallyのSelf email notificationsは、フォームの回答が送信されたときに作成者へ届く通知です。公式ヘルプでは全ユーザーが無料で使えると案内されています。初期の受信先はフォーム作成者のTallyアカウントに結び付いたメールアドレスです。

回答した人に受付確認を送るRespondent email notificationsは別設定で、Tally Proの機能です。フォームにEmail入力欄を置いただけでは、回答者への確認メールは送られません。無料で始める場合は、まず管理者向け通知を設定しましょう。

参考：Tally：Self email notificationsTally：Respondent email notificationsTally：Dynamic email notifications

設定手順：公開済みフォームで管理者向け通知をオンにする

公開済みフォームを開き、SettingsのEmail notificationsへ進みます。Self email notificationsをオンにすると、回答送信ごとに通知を受けられます。初期状態では、件名はフォーム名を使い、本文には空欄を除く回答が入ります。

複数の担当者や別の受信先をTo欄へ指定したり、件名・本文・送信元を変更したりするには、Tally Proでのカスタマイズが必要です。無料プランでは最初にアカウントの受信先を確認し、運用上その受信箱を誰が見るかを決めてください。

• フォームを公開してSettingsを開く
• Email notificationsでSelf email notificationsをオンにする
• 受信先のアカウントを確認してテストへ進む

図で理解する管理者向け通知を設定する順番

参考：Tally：Self email notificationsTally：Form settings

テスト送信で、回答と通知を同じ目印で照合する

ここからは編集部が勧める確認手順です。実際の顧客情報を使わず、本文に「通知確認-0927-A」のような固有の目印を入れて公開フォームから最後まで送信します。TallyのSubmissionsにその回答があるかを見て、次に作成者の受信箱で通知を探します。

メールが届いたら件名、回答内容、通知先を確認します。通知に含まれる回答には個人情報が入る可能性があるため、受信箱の共有範囲や転送ルールも運用前に点検しましょう。メールが届くまでの時間は受信側の処理にも左右されます。

• 公開フォームでテスト回答を送信した
• Submissionsに同じ目印の回答がある
• 受信箱で同じ目印を含む通知を確認した

図で理解する同じテスト回答を3か所で照合

参考：Tally：Self email notificationsTally：How to name question fields

届かないときは、送信完了→設定→受信箱の順に調べる

Submissionsに回答がなければ、フォームを最後まで送信できたか確認します。途中入力を保存するPartial submissionsは、完了した回答とは別です。公式ヘルプは、途中入力ではメール通知が起動しないと説明しています。

回答がある場合は、Self email notificationsのスイッチ、受信先アカウント、迷惑メールフォルダー、受信側の自動メールフィルターを確認します。公式ヘルプによると、過去の配送失敗や迷惑メール報告でアドレスが配信抑制リストに入ることもあり、その場合はTallyサポートへの連絡が必要です。変更後は新しいテスト回答で再確認してください。

• 回答がない：送信ボタンまで完了したか確認
• 回答がある：通知スイッチと作成者のメールアドレスを確認
• 設定が正しい：迷惑メール・フィルターを確認し、なお届かなければサポートへ相談

図で理解する回答通知が届かないときの確認順

参考：Tally：Self email notificationsTally：How to name question fieldsTally：Partial submissions

回答者への確認メールが必要な場合

Tally ProのRespondent email notificationsでは、公開済みフォームのSettingsから機能を有効にし、To欄へフォームのEmail入力項目を@で差し込みます。宛先に別の項目を指定すると、回答者へ届きません。自分への通知と同じ回答で併用できます。

回答者のメールアドレスが誤っていないか、迷惑メールへ振り分けられていないかもテストします。Reply to欄に担当チームのアドレスを設定すれば、回答者が確認メールへ返信した際の宛先を指定できます。実際の利用プランと最新の設定画面は公開前に確認してください。

参考：Tally：Respondent email notifications